Allgemeine Geschäftsbedingungen
Festivalveranstaltungen
Bitte beachten Sie, dass alle Festivalveranstaltungen Änderungen oder Stornierungen unterliegen können. Dies liegt ganz im Ermessen des Veranstalters. Falls die Organisatoren eine Veranstaltung abändern oder stornieren müssen, werden Sie so schnell wie möglich davon unterrichtet. Bitte lesen Sie die untenstehenden Informationen bezüglich Rückerstattungen von Karten.
Veranstaltungen ohne Karten
Für diese Veranstaltungen müssen Sie sich nicht im Voraus anmelden. Bei manchen ist am Eingang eine Eintrittsgebühr erforderlich; manche Veranstaltungen sind kostenlos! Lesen Sie die genaueren Informationen im Festivalprogramm nach.
Veranstaltungen mit Karten
In der Festival Village (Festival-Dorf) gibt es zwei Veranstaltungsorte: das Festival Marquee (großes Festzelt, 600 Plätze, Sitzplatzreservierung) und The du Maurier Theatre (Theater, 135 Plätze, Sitzplatzreservierung).
Im Allgemeinen gibt es bei kommunalen Veranstaltungen keine Sitzplatzreservierungen und es wird die dem Veranstaltungsort angemessene maximale Platzanzahl angegeben, in der Fowey Town Hall (Gemeindehalle) gibt es beispielsweise 100 Plätze. Wenn eine Veranstaltung ausverkauft ('Sold Out') ist, wird zwecks evtl. kurzfristiger Kartenverfügbarkeit eine Warteliste angelegt.
Bei Wanderungen, Rundfahrten und Schiffsausflüge gibt es eine begrenzte Teilnehmerzahl, doch auch hier kann es die Option einer Warteliste geben. Wenn es genügend Nachfrage gibt, kann eine zusätzliche Wanderung oder Rundfahrt eingerichtet werden, falls ein Begleiter verfügbar ist. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie uns auf der Warteliste die Telefonnummer angeben, unter der Sie am besten erreichbar sind.
Der Kartenvorverkauf ist gewöhnlich ab Ende Februar zunächst den Patrons (Förderern) vorbehalten. Patrons müssen ihren Namen und ihre Patrons ID Number (ihre Mitgliedsnummer) angeben, um ihre Vorrechtsbestellung aufzugeben.
Der Kartenvorverkauf wird dann im März für die allgemeine Öffentlichkeit geöffnet.
Die Öffnungszeiten des Box Office sind von Montag bis Samstag von 9.00h bis 17.00h.
Im Vorfeld des Festivals können Karten in unserem Online-Vorverkauf, telefonisch, per Post oder persönlich im Box Office und auch, allerdings nur persönlich, bei 'Bookends Too' in Fowey erworben werden.
Während des Festivals können Karten im Box Office in St Austell, bei 'Bookends Too' oder in unserem 'Festival Village Box Office' erworben werden.
Eintrittskarten können auch, je nach Verfügbarkeit, 'on the door', also direkt am Eingang verfügbar sein.
Für Bestellungen mit Kredit- und Debitkarten wird momentan eine Buchungsgebühr von £1.50 pro Bestellung erhoben. Es gibt eine Portogebühr (für das Festland des UK) von 50p pro Bestellung. Karten für Festivalbesucher aus Übersee (d.h. nicht aus dem Vereinigten Königreich) können entweder: 1. je nach Portokosten geschickt werden; eine mentsprechende Luftpostgebühr wird berechnet, oder 2. für die persönliche Abholung in einem der beiden Box Offices zurückgehalten werden - hierfür ist ein Identitätsnachweis erforderlich.
Karten werden nach dem Prinzip 'first-come, first-served' verteilt, d.h. die Verteilung beginnt mit den besten Karten. Wir werden stets darum bemüht sein, die besten zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Sitzplätze zu verteilen. Auch wenn wir versuchen werden, Anfragen für bestimmte Plätze zu erfüllen, können wir die Verfügbarkeit ihrer gewünschten Plätze nicht garantieren und werden u.U. die besten verfügbaren Alternativplätze zuweisen. Bitte bestellen Sie früh, um Enttäuschungen zu vermeiden!
Online-Bestellungen. Sitzplätze werden mit der Aufgabe der Online-Bestellung reserviert. Für Veranstaltungen mit Sitzplatzreservierung sucht unser System die zum Zeitpunkt der Bestellung besten verfügbaren Plätze für Sie aus. Eine E-Mail mit der Bestellbestätigung wird Ihnen zugeschickt. Das Box Office wird die Kartenzahlung durchführen, die Karten ausdrucken und die Bestellung schnellstmöglich versenden. Erlauben Sie bitte aufgrund der hohen Nachfrage zu Beginn des Bestellzeitraums eine Lieferzeit von 7 Tagen. Die Karten werden als 2nd Class (Royal Mail) an die angegebene Adresse geschickt. Die Lieferadresse muss nicht die Heimatadresse sein, aber wir benötigen die Adresse, auf die die Kredit- oder Debitkarte registriert ist.
Telefonische Bestellungen. Überprüfen Sie mit unseren Mitarbeitern, ob Ihre gewünschten Plätze noch verfügbar sind. Ihre Plätze werden bei der Aufgabe der Bestellung reserviert. Kartenzahlungen werden angenommen, die Karten gedruckt und schnellstmöglich verschickt. Erlauben Sie bitte aufgrund der hohen Nachfrage zu Beginn des Bestellzeitraums eine Lieferzeit von 7 Tagen. Die Karten werden als 2nd Class (Royal Mail) an die angegebene Adresse geschickt. Die Lieferadresse muss nicht die Heimatadresse sein, aber wir benötigen die Adresse, auf die die Kredit- oder Debitkarte registriert ist.
Bestellungen per Post. Die Plätze werden reserviert, wenn das Box Office die Bestellung erhält. Kartenzahlungen werden angenommen, die Karten gedruckt und schnellstmöglich verschickt. Bezahlungen mit Schecks werden bearbeitet. Die Karten werden als 2nd Class Royal Mail an die angegebene Adresse geschickt. Die Lieferadresse muss nicht die Heimatadresse sein, aber wir benötigen die Adresse, auf die die Kredit- oder Debitkarte registriert ist.
Persönliche Bestellungen. Bei Veranstaltungen mit Sitzplatzreservierung können Sie in Absprache mit den Mitarbeitern des Box Office bei der Aufgabe der Bestellung je nach Verfügbarkeit bestimmte Plätze auswählen. Veranstaltungen ohne Platzreservierungen, Wanderungen, Ausflüge etc. sind der maximalen Platzanzahl des Veranstaltungsortes unterworfen. Bezahlungen können mit Kredit- oder Debitkarten, Schecks mit einer Scheckgarantiekarte, oder in bar vorgenommen werden. Beachten Sie, dass 'Bookends Too' nur Bezahlungen mit Schecks oder in bar annehmen kann. Die Karten werden direkt ausgedruckt und an Sie ausgehändigt.
Wartelisten. Wenn eine Veranstaltung 'sold out', also ausverkauft ist, haben Sie die Möglichkeit, auf eine chronologische Warteliste für diese Veranstaltung zu kommen. Wenn weitere Plätze verfügbar werden, dann werden wir die Personen auf der Warteliste anrufen, um ihnen einen Sitzplatz oder einen Platz bei einer Wanderung etc. anbieten. Bitte geben Sie ihre beste persönliche Telefonnummer auf der Warteliste an, da wir mit Ihnen sprechen müssen, bevor wir Sitzplätze/Plätze, die evtl. verfügbar werden, für Sie reservieren können.
Veranstaltungsorte. Bei jeder Veranstaltung kommen Sie zu Google Maps, wenn Sie auf die Postleitzahl klicken. Bitte beachten Sie, dass die Postleitzahl nur eine ungefähre Position des Veranstaltungsortes angeben kann. Dieser Link ist lediglich als Orientierungshilfe vorgesehen. Wenn Sie sich bezüglich der Lage des Veranstaltungsortes unsicher sind, informieren Sie sich bitte vor der Veranstaltung genau.
Zustellung der Karten. Bestellungen werden schnellstmöglich verschickt und sollten auf dem Festland des UK innerhalb weniger Tage zugestellt werden. Wenn Ihre Karten nicht innerhalb von 7 Tagen ankommen, kontaktieren Sie bitte das Box Office und geben Sie Ihren Namen, Ihre Postleitzahl und die Auftragsnummer an. Bitte erlauben Sie innerhalb der ersten 2 Wochen des Bestellzeitraumes aufgrund der hohen Anzahl der Bestellungen eine Lieferzeit von bis zu 10 Tagen, bevor Sie uns erneut kontaktieren.
Kredit- und Debitkartenzahlungen. Ihre Karten-/Bankabrechnung wird bei der Transaktion für den Kauf von Festivaltickets einen Verweis auf 'Cornish Riviera' aufzeigen.
Die Möglichkeit des Kartenvorverkaufs wird zur Verfügung gestellt von The Cornish Riviera Box Office @ St Austell TIC, einem privaten Unternehmen, das von den Organisatoren der Veranstaltungen unabhängig ist.
Programmdetails sind zum Zeitpunkt der Drucklegung aktuell, doch die Organisatoren der Veranstaltungen behalten es sich vor, das Programm ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Wir bedauern, dass für gekaufte Karten eine Rückerstattung oder ein Umtausch nicht möglich ist. Wenn eine Veranstaltung von den Organisatoren im Vorfeld der Veranstaltung storniert werden muss, werden Rückerstattungen im Wert der gekauften Karten auf dem Postweg verschickt.
Persönliche Angaben werden vom Box Office oder den Organisatoren der Veranstaltung lediglich dazu verwendet, um Sie über Veranstaltungen im Zusammenhang mit dem Daphne du Maurier Festival und den generellen Ablauf des Services des Box Office zu informieren. Wir können mit den Angaben Recherchen durchführen, um unseren Service zu verbessern. Angaben, die uns gemacht werden, werden nicht an Dritte weitergegeben. Unser Umgang mit Ihren persönlichen Angaben unterliegt den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes.
Bitte beachten Sie: Wir unterhalten einen Verteiler mit E-Mail-Adressen, um einen Du Maurier Festival Newsletter anzubieten. Eine E-Mail-Adresse, die uns im Zusammenhang mit dem Kauf von Karten gegebene wird, wird auf den Newsletter-Verteiler gesetzt. Wenn Sie keine weiteren Newsletter erhalten möchten, klicken Sie bitte auf 'unsubscribe' (abmelden).
E.& O.E.
